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Dotto Research
Società

Per importante Società di servizi di facility management ricerchiamo:

Funzione

RESPONSABILE UFFICIO CLIENTI – Rif. RUC/VE

Sede di Lavoro

Provincia di Udine

Descrizione

La risorsa si occuperà del supporto alla Direzione Operativa nel verificare le esigenze dei clienti finali, cogliendone e gestendone le richieste e guidandoli nel trovare soluzioni specifiche ed efficaci.

Il candidato dovrà:

  • fornire assistenza mantenendo il contatto con i clienti al fine di incrementare soddisfazione e fidelizzazione degli stessi;
  • individuare e segnalare eventuali mancanze nel servizio reso al fine di evitare contestazioni da parte del cliente;
  • rapportarsi con gli Area manager, Capi servizio e la rete commerciale per individuare le soluzioni da attuare al fine di raggiungere gli obiettivi in termini di budget;
  • redigere documenti amministrativi;
  • occuparsi dello studio, preparazione e sviluppo di preventivi/offerte economiche;
  • analizzare la documentazione delle gare di appalto aggiudicate al fine di veicolare le informazioni utili alle varie figure aziendali e relativi Uffici di appartenenza;
  • fornire supporto tecnico/amministrativo alle varie figuri aziendali durante gli incontri con clienti sia pubblici che privati;
  • redigere risposte, in autonomia o secondo le indicazioni degli Area Manager di riferimento, ad eventuali contestazioni e/o segnalazioni ricevute dai clienti;
  • utilizzare il software gestionale aziendale con inserimento dati al fine di veicolare informazioni sempre aggiornate.
È richiesta un’esperienza pregressa in servizi di customer care e nell’ambito gare e appalti con conoscenza anche basica della normativa che regola la materia degli appalti pubblici.

Completano il profilo buone doti comunicative e relazionali, attitudine al problem solving e gestione dello stress, flessibilità, forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

Sede di lavoro: Provincia di Udine.

Durante la fase di selezione non verrà trasferita all’Azienda alcuna informazione in merito al Candidato. Solo se la candidatura sarà considerata coerente con la ricerca, verrà chiesta autorizzazione al Candidato per la presentazione.
Qualora non siate contattati entro 60 giorni dalla vostra candidatura, la ricerca è da considerarsi conclusa.
Il vostro profilo professionale potrà essere tenuto in considerazione per eventuali altre selezioni coerenti con la vostra esperienza, sulla base di quanto definito nella nostra Privacy Policy.