Riportando direttamente al CEO/Sales Director, dovrà gestire e motivare i team dell’Ufficio Commerciale e del Supporto Tecnico nelle seguenti attività:
• gestione del rapporto con i clienti sia telefonica che via mail mantenendo un alto livello di soddisfazione e di servizio al cliente;
• verificare l’andamento dei clienti;
• registrare e definire la scontistica per i nuovi clienti;
• preparare le offerte ed elaborare gli ordini;
• monitorare le conversioni delle offerte contattando i clienti;
• valutare e risolvere tecnicamente da remoto i problemi segnalati dai clienti definendo l’eventuale sostituzione dei prodotti.
Le principali responsabilità del Sales Coordinator:
• coordinamento dell’ufficio commerciale e del supporto tecnico;
• creazione di un contesto di lavoro sano e stimolante e mantenimento di buone relazioni tra colleghi e tra dipendenti e azienda;
• monitoraggio della qualità del lavoro delle persone e della loro efficienza anche attraverso la definizione di KPI;
• supporto ai team nella gestione dei clienti;
• definizione e assegnazione di ruoli, mansioni e compiti al proprio team;
• miglioramento dei processi e degli strumenti esistenti anche attraverso l’affiancamento del Project Manager per l’implementazione del nuovo CRM aziendale.
Requisiti richiesti:
• laurea;
• buona conoscenza della lingua inglese (livello C1);
• capacità di vendita commerciale e di gestione commerciale del cliente;
• esperienza di almeno 6 anni in relazioni attive con la clientela aziendale;
• buone doti di leadership ed esperienza nel coordinamento di team numerosi;
• capacità organizzative e di monitoraggio della performance.
Il contesto aziendale molto dinamico ed in crescita rende la posizione interessante per candidati di alto profilo e di potenziale.
Durante la fase di selezione non verrà trasferita all’Azienda alcuna informazione in merito al Candidato. Solo se la candidatura sarà considerata coerente con la ricerca, verrà chiesta autorizzazione al Candidato per la presentazione.
Qualora non siate contattati entro 60 giorni dalla vostra candidatura, la ricerca è da considerarsi conclusa.
Il vostro profilo professionale potrà essere tenuto in considerazione per eventuali altre selezioni coerenti con la vostra esperienza, sulla base di quanto definito nella nostra Privacy Policy.